Esta Política de Troca e Devolução é válida a partir de Maio de 2026.
Na Fashionity, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento para compras online. Antes de iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso whatsapp (19) 98111-0523, informando nome e número do pedido e o motivo da troca.
Após esse prazo, não será possível realizar devoluções.
Não efetuamos troca de acessórios (bolsas, colares,brincos, relógios, etc). Todas as peças serão verificadas antes do envio. As peças NÃO tem garantia!
Não garantimos troca de produtos por outra numeração, modelo ou cor irá depender do estoque disponível.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Após uma avaliação, os produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente e a devolução/troca não será realizada.
Não realizamos trocas de produtos promocionais e acessórios.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra,exceto boleto que será creditado através de Pix na conta bancária.
PIX/Boleto: até 30 dias após aprovação da devolução
Cartão de crédito: conforme a operadora do cartão (em até 2 faturas subsequentes)
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito serão pagos pela nossa loja, por meio de logística reversa apenas na Primeira compra.
Você receberá por e-mail um código de postagem para envio em uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto ou utilize a mesma embalagem que recebeu o produto.
Compras realizadas pelo site só poderão ser trocadas e devolvidas pelos Correios.
Compras realizadas presencial na Loja, somente troca na loja física.
Envio do novo produto será por conta do Cliente.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 98111-0523
