Esta Política de Troca e Devolução é válida a partir de março de 2026.
Na Fashionity, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento para compras online.
Após esse prazo, não será possível realizar devoluções por arrependimento.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar com a etiqueta original
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:
Envie um e-mail para
[email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Motivo da troca
Após análise, enviaremos as orientações para continuar o processo.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
PIX: até 10 dias após aprovação da devolução
Cartão de crédito: conforme a operadora do cartão
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos para análise.
Após confirmação, realizaremos:
troca do produto ou
reembolso.
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito serão pagos pela nossa loja, por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de postagem para envio em uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 98111-0523
